AI 서비스 기획자 / Product Manager

상시채용

타임리는 AI 기능을 실제 사용자 경험과 운영 프로세스로 연결할 서비스 기획자를 찾습니다. 이 포지션은 단순히 화면을 설계하는 역할을 넘어, 사용자의 문제와 내부 운영 이슈를 정의하고, AI가 서비스 안에서 안전하고 명확하게 작동하도록 기능 요구사항·정책·예외 케이스·운영 프로세스를 구조화하는 역할입니다.

입사 후에는 개발, 디자인, 운영/CS, 비즈니스 팀과 함께 AI 기반 신규 기능과 기존 서비스 개선 과제를 발굴하고, PRD와 기능정의서, 화면 정책, 검수 기준을 작성하며, 출시 이후 사용자 피드백과 데이터를 바탕으로 제품을 지속적으로 개선하게 됩니다.

주요 업무

AI 기반 신규 기능 및 기존 서비스 개선 과제 기획
사용자 문제, 내부 운영 이슈, 비즈니스 요구사항을 제품 요구사항으로 구조화
PRD, 기능정의서, 화면정책서, 사용자 플로우, 서비스 정책 문서 작성
AI 기능의 입력/출력, 예외처리, 실패 케이스, 검수 기준, 운영 정책 설계
LLM, RAG, AI Agent, 추천/분류/요약 등 AI 기능을 실제 사용자 경험으로 연결
개발자, 디자이너, 운영/CS, 비즈니스 팀과 협업하여 기능 출시 리드
백로그 관리, 우선순위 설정, 릴리즈 범위 및 일정 관리
사용자 피드백, 로그, CS, 운영 데이터를 기반으로 개선안 도출
AI 기능의 품질 기준, 사용자 안내 문구, 정책/가이드라인 정리
반복되는 운영 업무를 자동화하거나 표준 운영 프로세스로 정리

자격 요건

웹/앱 서비스 기획, PM, PO 또는 유사 역할 경력 3년 이상
PRD, 기능정의서, 화면설계서, 정책서 등 기획 산출물 작성 경험
복잡하고 모호한 요구사항을 실행 가능한 기능 단위로 구조화할 수 있는 분
개발자와 API, 데이터 흐름, 권한, 예외처리, 배포 범위 등을 논의할 수 있는 기본 기술 이해
UI/UX 관점에서 사용자 플로우, IA, 와이어프레임, 화면 정책을 설계해본 경험
ChatGPT, Claude 등 생성형 AI 도구를 실제 업무에 활용해본 경험
AI 기능의 가능성과 한계를 이해하고, 사용자에게 안전하고 명확한 경험으로 설계할 수 있는 분
개발, 디자인, 운영, 비즈니스 등 여러 직군과 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분

우대 사항

LLM 기반 서비스, 챗봇, RAG, AI Agent, 업무 자동화 서비스 기획 경험
n8n, Make, Zapier, LangChain, Cursor, Claude Code 등 AI/자동화 도구 사용 경험
B2B SaaS, 업무 자동화, 내부 운영툴, 어드민, CRM, CS 자동화 관련 경험
Figma, Notion, Jira, Linear 등 협업/기획 도구 활용 경험
SQL, Python, API 문서, 데이터 구조에 대한 기본 이해
개인정보, 콘텐츠 정책, 권한 정책, 운영 정책 등 서비스 정책 설계 경험
초기 제품의 0→1 기획 또는 PoC/MVP를 출시까지 이끌어본 경험
사용자 인터뷰, UT, 로그 분석, A/B 테스트 등 리서치/검증 경험

이런 분과 잘 맞습니다

"왜 만들어야 하는가?"와 "어떻게 만들어야 실제로 굴러가는가?"를 함께 고민하는 분
AI를 유행어가 아니라 실제 업무 방식과 서비스 경험을 바꾸는 도구로 바라보는 분
모호한 요청을 그대로 전달하기보다 요구사항, 정책, 예외 케이스를 정리해 협업하는 분
UI/UX, 정책, 운영 프로세스, 데이터 흐름을 함께 연결해서 생각하는 분
새로운 AI 도구를 직접 써보고 본인의 업무 방식에도 적용해보는 분

지원 시 제출하면 좋은 자료

직접 작성한 PRD, 기능정의서, 화면설계서, 정책서 예시
서비스 플로우 또는 사용자 여정 설계 사례
AI 도구를 활용해 만든 산출물 또는 업무 자동화 사례
개발팀과 협업해 기능을 출시한 경험
복잡한 운영 프로세스를 단순화하거나 표준화한 경험